Inspección aseguradoras

Ofrecemos una amplia gama de servicios de inspección a compañías de seguros para respaldar sus procesos de evaluación de riesgos, siniestros y reclamaciones. Contamos con un equipo de inspectores altamente capacitados que se encargan de realizar inspecciones y asesorar a sus clientes en todo el proceso. Nuestro enfoque se centra en proporcionarles información completa y confiable para tomar decisiones informadas.

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Inspector In situ

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Nuestra Gestión de Servicios Insitu se destaca por la eficiencia y precisión de nuestros inspectores, quienes llevan a cabo el levantamiento de información en el lugar del siniestro. Nuestro equipo de inspectores altamente capacitados se despliega rápidamente al lugar del siniestro para recopilar información detallada, utilizamos tecnología avanzada para capturar imágenes y registrar datos importantes en tiempo real.

Mediante nuestra plataforma integrada, enviamos digitalmente toda la documentación necesaria, incluyendo fotografías y otros detalles relevantes, directamente al sistema de la aseguradora.

Con un enfoque centrado en la tecnología y la integración de sistemas de la aseguradora, facilita el proceso de reclamación al eliminar la necesidad de trámites físicos y reducir los tiempos de respuesta, garantiza una gestión eficiente y precisa de los siniestros, proporcionando un servicio excepcional a la aseguradora y sus clientes.

Auto inspección de riesgos/siniestros vía link web

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El servicio de auto inspección de siniestros a través de nuestra plataforma web es una herramienta que permite a los clientes realizar la inspección de sus vehículos de forma autónoma, con la guía y supervisión en línea de nuestros abogados inspectores.

El proceso comienza cuando el cliente accede a la plataforma web y selecciona la opción de auto inspección de siniestros. A partir de ahí, se le proporciona un conjunto de instrucciones claras y detalladas sobre cómo realizar la inspección. Incluye envío de documentos para validar identidad, fotografías de los daños, describir el estado del vehículo, identificar partes afectadas, entre otros.

Una vez que el cliente ha completado la auto inspección, las imágenes y la información recopilada se envían a la aseguradora para su evaluación. Esto agiliza el proceso de reclamación y mejora la experiencia del cliente en general.

Auto inspección de riesgos/siniestros en línea vía WhatsApp

Con nuestro servicio, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la inspección de sus vehículos de manera rápida, segura y sencilla a través de nuestro canal de WhatsApp automatizado. Esta innovadora solución agiliza el proceso al eliminar la necesidad de programar citas o realizar visitas físicas.

Al utilizar nuestro canal de WhatsApp, los clientes pueden realizar la inspección en cualquier momento y desde cualquier lugar, ahorrando tiempo y evitando desplazamientos innecesarios. Además, nuestro sistema automatizado procesa la información recopilada de manera eficiente y la envía a nuestros expertos para su evaluación.

Inspector In situ

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Nuestra Gestión de Servicios Insitu se destaca por la eficiencia y precisión de nuestros inspectores, quienes llevan a cabo el levantamiento de información en el lugar del siniestro. Nuestro equipo de inspectores altamente capacitados se despliega rápidamente al lugar del siniestro para recopilar información detallada, utilizamos tecnología avanzada para capturar imágenes y registrar datos importantes en tiempo real.

Mediante nuestra plataforma integrada, enviamos digitalmente toda la documentación necesaria, incluyendo fotografías y otros detalles relevantes, directamente al sistema de la aseguradora.

Con un enfoque centrado en la tecnología y la integración de sistemas de la aseguradora, facilita el proceso de reclamación al eliminar la necesidad de trámites físicos y reducir los tiempos de respuesta, garantiza una gestión eficiente y precisa de los siniestros, proporcionando un servicio excepcional a la aseguradora y sus clientes.

Auto inspección de riesgos/siniestros en línea vía WhatsApp

Con nuestro servicio, brindamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la inspección de sus vehículos de manera rápida, segura y sencilla a través de nuestro canal de WhatsApp automatizado. Esta innovadora solución agiliza el proceso al eliminar la necesidad de programar citas o realizar visitas físicas.

Al utilizar nuestro canal de WhatsApp, los clientes pueden realizar la inspección en cualquier momento y desde cualquier lugar, ahorrando tiempo y evitando desplazamientos innecesarios. Además, nuestro sistema automatizado procesa la información recopilada de manera eficiente y la envía a nuestros expertos para su evaluación.

Auto inspección de riesgos/siniestros vía link web

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El servicio de auto inspección de siniestros a través de nuestra plataforma web es una herramienta que permite a los clientes realizar la inspección de sus vehículos de forma autónoma, con la guía y supervisión en línea de nuestros abogados inspectores.

El proceso comienza cuando el cliente accede a la plataforma web y selecciona la opción de auto inspección de siniestros. A partir de ahí, se le proporciona un conjunto de instrucciones claras y detalladas sobre cómo realizar la inspección. Incluye envío de documentos para validar identidad, fotografías de los daños, describir el estado del vehículo, identificar partes afectadas, entre otros.

Una vez que el cliente ha completado la auto inspección, las imágenes y la información recopilada se envían a la aseguradora para su evaluación. Esto agiliza el proceso de reclamación y mejora la experiencia del cliente en general.

Inspector In situ

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Nuestra Gestión de Servicios Insitu se destaca por la eficiencia y precisión de nuestros inspectores, quienes llevan a cabo el levantamiento de información en el lugar del siniestro. Nuestro equipo de inspectores altamente capacitados se despliega rápidamente al lugar del siniestro para recopilar información detallada, utilizamos tecnología avanzada para capturar imágenes y registrar datos importantes en tiempo real.

Mediante nuestra plataforma integrada, enviamos digitalmente toda la documentación necesaria, incluyendo fotografías y otros detalles relevantes, directamente al sistema de la aseguradora.

Con un enfoque centrado en la tecnología y la integración de sistemas de la aseguradora, facilita el proceso de reclamación al eliminar la necesidad de trámites físicos y reducir los tiempos de respuesta, garantiza una gestión eficiente y precisa de los siniestros, proporcionando un servicio excepcional a la aseguradora y sus clientes.

Auto inspección de riesgos/siniestros vía link web

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El servicio de auto inspección de siniestros a través de nuestra plataforma web es una herramienta que permite a los clientes realizar la inspección de sus vehículos de forma autónoma, con la guía y supervisión en línea de nuestros abogados inspectores.

El proceso comienza cuando el cliente accede a la plataforma web y selecciona la opción de auto inspección de siniestros. A partir de ahí, se le proporciona un conjunto de instrucciones claras y detalladas sobre cómo realizar la inspección. Incluye envío de documentos para validar identidad, fotografías de los daños, describir el estado del vehículo, identificar partes afectadas, entre otros.

Una vez que el cliente ha completado la auto inspección, las imágenes y la información recopilada se envían a la aseguradora para su evaluación. Esto agiliza el proceso de reclamación y mejora la experiencia del cliente en general.

Experiencia de atención integral

Nuestra plataforma de coordinación de servicios se destaca por su enfoque omnicanal, ofreciendo una experiencia integral para nuestros clientes; brindando una atención fluida y consistente en cada punto de contacto.

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IVR

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Uno de los beneficios destacados de nuestro servicio de atención es la incorporación de un IVR (Interactive Voice Response) con asignación de un número piloto exclusivo. Esto permite una experiencia personalizada para cada línea de servicio, con menús interactivos que dirigen a los clientes hacia la opción más relevante para sus necesidades. Con esta funcionalidad, optimizamos la eficiencia en la atención al cliente, proporcionando una interacción ágil y efectiva desde el primer contacto.

CTI Computer Telephony Integration

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Sistema que integra la información del cliente a través de su número telefónico o al digitalizar su cédula con la atención del coordinador de servicio; que nos permite mejorar la productividad, la eficiencia y la comunicación para la coordinación de servicios aprovechando la sinergia entre telefonía tradicional y sistemas informáticos.

Chatbot personalizado

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Nuestro sistema de coordinación nos permite el desarrollo de chatbots personalizados, que no solo ofrece funcionalidades avanzadas para la coordinación de servicios, sino que nos permite integrarnos con otros sistemas, automatizando servicios de su empresa y mejorando la experiencia del usuario

Lucy, tu solución inteligente

Nuestro chatbot Lucy es la solución inteligente para agilizar la coordinación de servicios. A través de WhatsApp, Lucy está disponible las 24 horas para brindar respuestas automáticas, programar citas y atender consultas de manera rápida y eficiente. Con su interfaz amigable y su capacidad de integración con otros sistemas, Lucy simplifica la interacción con los usuarios, mejorando la experiencia del cliente y optimizando nuestros procesos internos.

Integrador SMS Whatsapp Mail

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Nuestra plataforma cuenta con un Integrador de SMS, WhatsApp y correo electrónico, ofreciendo múltiples canales de comunicación para proveedores y clientes.  Mejora la interacción y eficiencia comunicativa a través de nuestros canales integrados.

IVR

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Uno de los beneficios destacados de nuestro servicio de atención es la incorporación de un IVR (Interactive Voice Response) con asignación de un número piloto exclusivo. Esto permite una experiencia personalizada para cada línea de servicio, con menús interactivos que dirigen a los clientes hacia la opción más relevante para sus necesidades. Con esta funcionalidad, optimizamos la eficiencia en la atención al cliente, proporcionando una interacción ágil y efectiva desde el primer contacto.

Lucy, tu solución inteligente

Nuestro chatbot Lucy es la solución inteligente para agilizar la coordinación de servicios. A través de WhatsApp, Lucy está disponible las 24 horas para brindar respuestas automáticas, programar citas y atender consultas de manera rápida y eficiente. Con su interfaz amigable y su capacidad de integración con otros sistemas, Lucy simplifica la interacción con los usuarios, mejorando la experiencia del cliente y optimizando nuestros procesos internos.

CTI Computer Telephony Integration

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Sistema que integra la información del cliente a través de su número telefónico o al digitalizar su cédula con la atención del coordinador de servicio; que nos permite mejorar la productividad, la eficiencia y la comunicación para la coordinación de servicios aprovechando la sinergia entre telefonía tradicional y sistemas informáticos.

IVR

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Uno de los beneficios destacados de nuestro servicio de atención es la incorporación de un IVR (Interactive Voice Response) con asignación de un número piloto exclusivo. Esto permite una experiencia personalizada para cada línea de servicio, con menús interactivos que dirigen a los clientes hacia la opción más relevante para sus necesidades. Con esta funcionalidad, optimizamos la eficiencia en la atención al cliente, proporcionando una interacción ágil y efectiva desde el primer contacto.

CTI Computer Telephony Integration

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Sistema que integra la información del cliente a través de su número telefónico o al digitalizar su cédula con la atención del coordinador de servicio; que nos permite mejorar la productividad, la eficiencia y la comunicación para la coordinación de servicios aprovechando la sinergia entre telefonía tradicional y sistemas informáticos.

Módulo Core

Este módulo actúa como una interfaz centralizada que permite gestionar y coordinar todas las actividades relacionadas con la prestación de servicios, que garantiza la interoperabilidad entre todos los elementos tecnológicos de la nuestra plataforma OMNIAX, brindando estabilidad y escalabilidad a la plataforma en su conjunto.

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Georefenciación

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La georreferenciación es una poderosa herramienta que permite a proveedores y clientes compartir su ubicación en tiempo real y monitorear el trayecto de manera eficiente. Con esta funcionalidad, ambos pueden visualizar en un mapa la posición exacta del proveedor durante su desplazamiento hacia el destino acordado.

Mapa de Calor

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El uso del mapa de calor dentro de nuestra plataforma de coordinación de servicios proporciona una visualización clara y en tiempo real de los datos de uso y comportamiento de los recursos y clientes, además nos permite identificar de manera rápida y precisa las áreas de mayor actividad logrando una eficiencia operativa.

GSI

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Nuestro sistema robustece nuestra coordinación del servicio. Asignamos al proveedor considerando el tiempo de llegada óptimo, en lugar de basarnos únicamente en la distancia.

Esto significa que puedes confiar en que el proveedor estará allí en el momento justo, a través de un enlace web, nuestros clientes tienen acceso a información en tiempo real sobre el servicio solicitado. Esto incluye la ubicación actual del proveedor y su recorrido hasta el punto de encuentro.

Además, nuestro sistema nos permite proporcionar a través de nuestros distintos canales de atención el estatus actualizado del servicio solicitado. Desde el momento en que se realiza la solicitud hasta que el proveedor llega al destino.

Nuestro sistema proporciona tranquilidad y eficiencia en la coordinación de nuestros servicios, lo cual es altamente valorado por nuestros clientes.

Georefenciación

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La georreferenciación es una poderosa herramienta que permite a proveedores y clientes compartir su ubicación en tiempo real y monitorear el trayecto de manera eficiente. Con esta funcionalidad, ambos pueden visualizar en un mapa la posición exacta del proveedor durante su desplazamiento hacia el destino acordado.

Mapa de Calor

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El uso del mapa de calor dentro de nuestra plataforma de coordinación de servicios proporciona una visualización clara y en tiempo real de los datos de uso y comportamiento de los recursos y clientes, además nos permite identificar de manera rápida y precisa las áreas de mayor actividad logrando una eficiencia operativa.

Georefenciación

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La georreferenciación es una poderosa herramienta que permite a proveedores y clientes compartir su ubicación en tiempo real y monitorear el trayecto de manera eficiente. Con esta funcionalidad, ambos pueden visualizar en un mapa la posición exacta del proveedor durante su desplazamiento hacia el destino acordado.

Mapa de Calor

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El uso del mapa de calor dentro de nuestra plataforma de coordinación de servicios proporciona una visualización clara y en tiempo real de los datos de uso y comportamiento de los recursos y clientes, además nos permite identificar de manera rápida y precisa las áreas de mayor actividad logrando una eficiencia operativa.

Integración partners

Nuestra plataforma facilita la integración con los sistemas de nuestros clientes a través de un web service, permitiendo la validación de los clientes en su propio sistema de una manera más eficiente.

Además, ofrecemos un monitoreo en tiempo real de las asistencias brindadas, lo que proporciona una visibilidad inmediata de las interacciones y permitiendo una respuesta ágil ante cualquier situación. Para garantizar una documentación completa, entregamos reportes detallados de los servicios brindados, incluyendo registros fotográficos o videos como evidencia.

Esta integración mejora la eficiencia operativa y la calidad de los servicios, fortaleciendo la confianza con nuestros socios estratégicos y sus clientes.

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Software Médico - Dental

A través de nuestro software, coordinamos de manera eficiente nuestros servicios médicos y dentales para brindar una atención integral a nuestros pacientes.
Nuestro software es una poderosa herramienta que nos permite gestionar y coordinar todos nuestros servicios de manera centralizada. Desde la programación de citas hasta la coordinación de procedimientos y detalles de diagnósticos, todo se encuentra integrado en una sola plataforma.

Además, nuestro software esta integrado con nuestro sistema Omniax, lo que nos permite monitorear todo el proceso del servicio de manera efectiva. Podemos rastrear cada etapa, desde la solicitud de cita hasta la finalización del tratamiento, garantizando un seguimiento completo y preciso, para brindar una atención de calidad y una experiencia positiva para todos nuestros pacientes.

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Encuestas de satisfacción

Reconociendo la importancia de evaluar constantemente nuestros servicios y que la retroalimentación de nuestros clientes es valiosa para mejorar continuamente y brindarles la mejor experiencia posible, hemos implementado una Encuesta de Satisfacción Omnicanal que brinda facilidad al cliente para evaluar nuestros servicios desde su canal preferido, sin generar redundancias en los contactos.

Con esta iniciativa, maximizamos la comodidad del cliente al permitirle expresar su opinión de manera rápida y sencilla, sin importar si prefiere WhatsApp, App proveedores, App clientes o llamada telefónica.

Evitamos la repetición innecesaria de interacciones, garantizando que el cliente tenga un único contacto efectivo para completar la encuesta y compartir su feedback; este enfoque omnicanal mejora la experiencia del cliente y nos brinda una visión integral de su satisfacción con nuestros servicios.

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Soluciones para empresas de servicio

Ser su aliado estratégico para resolver la atención de sus clientes omnicanalmente y comercializar asistencias afines en cada punto de contacto, brindándole soluciones para su bienestar así como la generación de ingresos no operacionales para su empresa.

Aplica para Entidades Financieras, Cooperativas, Retails, Empresas de Servicios y Empresas de Telecomunicaciones.

A young couple talks to a counselorA young couple talks to a counselor

Estrategia Comercial

Aplicar una estrategia comercial 360 es nuestro diferenciador para brindar una experiencia de valor a nuestros clientes. Con un enfoque integral abordamos todos los aspectos del proceso de venta de nuestros servicios, desde la generación de leads hasta la fidelización de nuestros clientes utilizando diversas técnicas de venta, marketing digital y offline para llegar a nuestros clientes actuales y potenciales.

Nuestro objetivo es construir relaciones duraderas con nuestros clientes existentes y generar nuevas oportunidades de negocio a largo plazo a través de disponibilizar y proveer servicios que crean valor en la vida de nuestros clientes, garantizando los resultados de cada proyecto. 

Fidelización y retención de clientes

Generación de leads

Coordinación de servicios

Efectividad en ventas

Creación de productos

Stars on boards
Magnet with pawns
Wooden men
Cubes with arrows
Cubes with information icons
Fidelización y retención de clientes
Generacion de leads
Creación de valor a través coordinación de servicios 
Efectividad en ventas
Creación y upgrades de productos

Omnicanalidad

En GEA detectamos oportunidades para generar valor en cada interacción con sus clientes.

El consolidar nuestro crecimiento en la industria multiasistencial nos permitió diversificarnos y poder proponerles estratregias en donde se gestiona cada interación en los diferentes canales de atención de su empresa.

A través de la tecnología y buenas prácticas hemos creado nuevas formas para generar eficiencias e incremento exponencial de resultados.

Telemercadeo

Telemercadeo
Leads outbound
Colocación de tarjetas
Leads inbound
IVR

Digitales

Mail
SMS
Banca en línea
Banca Móvil
Redes sociales

Presenciales

Chat Bot, Whatsapp, Asistente virtual
ATM
Hall bancario
Corresponsales bancarios
Gestores

Tecnología / OMNIAX

Nuestros sistema integrado de comunicación y gestión para la coordinación de servicios de asistencia  vincula de manera eficiente la  atención cliente, cabina de atención y prestadores de servicio; utilizando múltiples canales de comunicación y herramientas tecnológicas para garantizar la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes.

Módulo Core
Experiencia de atención integral
Software Médico - Dental
Encuestas de satisfacción

Productos

Asistencia

Vial

Mujer

Migrante

Mascota

Kids

Emprendedores

Médica

e-doctor

Bienestar

Salud mental

Dental

Hogar

Protección

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Nuestros clientes conductores podrán tener acceso a servicios de asistencia vial que además de darles tranquilidad también representan ahorro de tiempo y dinero, proporcionándoles soluciones viales y asesoría legal a los problemas que puedan surgir mientras conducen.

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Asistencia mujer ofrece servicios enfocados a una atención integral bio-psico-social para las mujeres, en donde podrán contar con ayuda en trámites a realizar, ayuda con sus hijos, servicios hogar, asistencia médica especializada, servicios de atención psicológica, atención sobre salud sexual y reproductiva, asesoría obstetra, así como servicios enfocados en su bienestar y estética.

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Esta asistencia brinda tranquilidad y ayuda a las personas migrantes y a sus familiares, ya que podrán contar con asistencia médica telefónica, e-doctor, servicios funerales, legales, entre otros.

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Dirigido a pet parents o amantes de los animales, hemos creado una asistencia que podrá ayudar a nuestros clientes en el cuidado de sus mascotas, con veterinarios expertos que los asesoran y atenderán en caso de emergencia o enfermedad complementado con servicios enfocados en su cuidado y bienestar.

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Enfocados a padres de familia que tiene hijos en etapa escolar y buscan alternativas que los ayuden o aporten en su mejor desarrollo; ofreciéndoles servicios médicos especializados, orientación pedagógica y psicológica, asistencia tecnológica y ayuda en trámites que requieran.

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Un emprendedor se caracteriza por su innovación y capacidad de planificación, por lo que contar con una asistencia que lo ayude a cubrir sus necesidades más comunes es ideal. Podrá contar con asistencia tecnológica, servicios legales, tributarios, contables, entre otros, además podrá acceder desde cualquier lugar a servicios médicos con e-doctor.

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Una buena salud es irremplazable para nuestros clientes, así como para sus familias; contamos con una variedad de servicios médicos como consultas a domicilio, en clínicas o consultorios de nuestra red conformada por médicos generales y de especialidades médicas. Además de servicios complementarios como exámenes de diagnóstico, atención en sala de emergencia y atención post- hospitalaria.

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Buscamos brindar servicios de asistencia con el fin de mejorar el bienestar y calidad de vida de nuestros clientes, en donde puedan contar con servicios médicos especializados, asistencia nutricional y servicios de salud mental, así también hemos creado conexiones con proveedores de distintos campos de entretenimiento, deporte y belleza.

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Nuestros clientes a través del portal www.e-doctogea.com o app móvil e-doctor, podrán recibir orientación médica online, gracias a nuestro sistema de videollamada les permitirá hablar y ver al doctor en tiempo real.

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Servicios psicológicos enfocados en el cuidado de la salud mental de nuestros clientes, a través de plataformas virtuales y consultas presenciales para ofrecer apoyo emocional en casos como depresión, manejo de estrés, situaciones de violencia de género, entre otras.

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Los servicios de asistencia para el hogar incluye una gama de servicios destinados a ayudar a las personas en su vida diaria en el hogar y poder brindar soluciones para problemas técnicos y de mantenimiento en el hogar; contamos con especialistas en electricidad, plomería, vidriería, cerrajería y técnicos para cualquier requerimiento en el hogar.

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Nos especializamos en brindar soluciones integrales para una amplia gama de problemas dentales. Nuestro enfoque se centra en el diagnóstico preciso, la prevención efectiva y el tratamiento adecuado de enfermedades bucales, tanto para adultos como para pacientes en odontopediatría. Nuestros servicios incluyen limpiezas dentales regulares, tratamiento de caries, endodoncias, ortodoncia, cirugía oral y mucho más. Nos aseguramos que nuestra red se mantenga actualizados con los avances más recientes en la odontología, para brindar a nuestros pacientes las mejores opciones de tratamiento disponibles.

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Con esta asistencia nos enfocamos en proteger y dar soluciones a una persona en situaciones de riesgo como: protección de documentos/cartera en caso de robo, daño de celular, retiro de dinero en cajero o ventanillas de atención al cliente, en caso de fallecimiento del cliente, desempleo, entre otros.

Pasión por el servicio

Contamos con un equipo humano y una amplia red de profesionales que se despiertan todos los días con el deseo de servir, de crear experiencias memorables en cada servicio brindado, viendo cada interación en una oportunidad de generar vínculos con nuestros clientes; es por eso que la selección de nuestros prestadores de servicio se realiza mediante un riguroso proceso de evaluación y certificación, nos aseguramos que cumplan con los más altos estándares de calidad y experiencia en su campo de trabajo.

Nuestra red abarca todo el territorio nacional de cada uno de los países que tenemos presencia, además nuestro sistema de gestión y seguimiento en línea nos permite monitorear en tiempo real cada uno de los servicios, para garantizar una atención eficiente, confiable y de calidad a cada uno de nuestros clientes.

Soluciones GEA
para aseguradoras

Construimos relaciones sólidas con sus clientes.

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